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機械工具商社のビジネスにおいて、見積り作業や顧客からの問合せに対してスピーディーに対応することが顧客満足（＝ＣＳ）につながります。 顧客からの問合せで多いのが、過去の販売実績に関する内容です。 この時、販売管理システムとしてはヤフーやグーグルの検索エンジン並みの検索機能が欲しいところですが、実際には「商品コード」「メーカーコード」を入力しなければならないケースが多いのが実態です。 |
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「商品コード」や「メーカーコード」を入れなければ、過去の販売実績が検索できないということになると、販売管理システムを操作する人の立場になると非常にストレスのかかることです。また、商品コードやメーカーコードを誤って入力してしまうと、後から検索そのものができなくなってしまいます。
実際には過去の「注番」「担当者名」「納入場所」等のキーワードで検索できることが望ましい姿ですが、機械工具商社業界に特化した販売管理システムでないと難しいところです。
機械工具商社向け 販売管理システム「業務革命」は、ヤフーやグーグルと同様に過去の販売情報を検索することができます。その結果、顧客からの曖昧な問合せにもスピーディーに対応できますし、過去の販売情報を活用した受発注作業の時間を大幅に短縮することができます。
顧客からの細かな見積り要求も営業にストレスを与えないスピーディーな対応！ 本にも取り上げられたＫ・マシン㈱（京都：機械工具商 従業員２７名）で実際に 運用されている「業務革命」を、見学することができます。ぜひ一度、見学にお越 しください。
