機械工具商社のビジネスにおいて、見積り作業や顧客からの問合せに対してスピーディーに対応することが顧客満足（＝ＣＳ）につながります。 顧客からの問合せで多いのが、過去の見積り情報に関する内容です。 この時、販売管理システムとしてはヤフーやグーグルの検索エンジン並みの検索機能が欲しいところですが、実際には「商品コード」「メーカーコード」を入力しなければならないケースが多いのが実態です。

「商品コード」や「メーカーコード」を入れなければ、過去の見積り情報が検索できないということになると、販売管理システムを操作する人の立場になると非常にストレスのかかることです。また、商品コードやメーカーコードを誤って入力してしまうと、後から検索そのものができなくなってしまいます。

実際には過去の「得意先担当者名」「見積品名や規格」等をキーワードにして検索できることが望ましいのですが、機械工具商業界に特化した販売管理システムでないと難しいところです。

機械工具商社向け　販売管理システム「業務革命」は、ヤフーやグーグルと同様に過去の見積り情報を検索することができます。その結果、顧客からの曖昧な問合せにもスピーディーに対応できますし、過去の見積り情報を活用した見積り作業の時間を大幅に短縮することができます。