現役機械工具商社 社長が語る！
連載：わが社の国内 生き残り戦略
  商品データベースの功罪！
             記事：Ｋ・マシン 代表取締役 菊井 健作

   機械工具商社業界では販売管理システムというと、「商品データベース」もソフト会社から提供してもらい、その「商品データベース」をそのまま業務で使用しようとするスタイルが多く見られます。
   ところが、実際の運用段階になると、外部から提供された「商品データベース」は、現場ではほとんど使い物になりません。なぜならユーザーは必ずしも正しい型番で引き合いを出す訳ではないからです。実際にユーザーから引き合いがくる商品を特定するためには、問屋やメーカーと協議の上で選定しなければなりません。
   販売店の一存で「商品データベース」の中から商品選定を行なってしまうと、選定ミスが多発し、その責任は全て販売店にかかることになります。ですから外部からただ単に提供された「商品データベース」は、実際には使い物にならないのです。
   それよりも、ごく稀にしか流れないような商品を簡単に入力することができ、また時間が経過してから過去に流れた商品を簡単に速く検索できる機能を持つ販売管理システムの方が、機械工具商社にとってはずっと役に立つのです。
   一見すると、はじめから「商品データベース」が揃っているシステムは使い勝手が良いように見えます。ところが実際には、逆にそれが業務効率の足をひっぱる事態が、機械工具商社業界の中で多発しているのです。例えば「商品データベース」の中に無い大半の商品は“その他（諸口／無番）”で分類されて入力されています。ひどい会社になるとを売上の７割近くが“その他（諸口／無番）”で分類されているケースもあります。こうした業界の問題点が、「業務革命」の販売を進めていく中で明確になってきました。

業務革命」の場合、一般のシステムだと“その他（諸口／無番）”に分類されるような商品でも、きちんと分類分けをしてスピーディーに入力することができます。つまり「業務革命」は使えば使うほど、データベースとしての機能がパワーアップされるのです。
   今、激動期の機械工具業界に求められる販売管理システムとは、このようなシステムなのではないでしょうか。
   

   

   

稼ぐ組織をつくる、管理職の為のリーダーシップ
【第１６回】　部下を叱る上司のリスク！
             記事　：船井総合研究所　　片山和也氏

   リーダーは「リスク」を取らなければならないと前回のコラムで述べましたが、それは上司に対して取るリスクだけではなく、部下に対して取るリスクも同様のことです。部下に対して取るリスクとは、具体的に部下を「叱る」ということです。
   よく「怒る」と「叱る」は違うといいます。自分の感情に任せてただ相手を叱責することを「怒る」といい、相手の成長を願った上での指導が「叱る」ということです。また“７回褒めて３回叱る”という言葉がありますが、相手の成長段階にもよりますが「叱る」より「褒める」回数を増やしたいものではあります。
   しかし、私自身の経験から言っても、社会人としての経験が未熟な相手に対しては「叱る」というプロセスは避けて通れません。
   ところが、この「叱る」という行為は、実は上司にとっては大きなリスクを取ることが求められます。まず相手を叱る以上、こちらもそれなりの行動が求められるからです。例えば営業活動の中で、自宅から客先に直接向う「直行」、あるいは客先から自宅に直接帰宅する「直帰」というものがあります。自分自身が「直行直帰」を繰り返しておきながら、部下に対して「キミは直行が多すぎるぞ」と叱ることはできません。つまり部下を叱るということは、その叱った行為に対して自分自身は正し
   

い行動を徹底することを求められるということなのです。これは一つのリスクと言えるでしょう。
   また、叱ることによって部下との人間関係が気まずくなるかもしれません。あるいは叱り方がきついと、それが原因で辞めてしまわれることも考えられます。これもリスクです。
   その結果、リスクを取ることを恐れて上司が部下を叱ることができず、仲良し集団のようになっている組織を見ることがあります。
   「叱る」ことが多すぎた結果、ギスギスした組織では成果が上がることはありません。しかし仲良し集団でも成果は上がりません。何事もバランスが必要なわけですが、リーダーであれば必要な時は「叱る」というリスクをとらなければならないのです。