現役機械工具商社 社長が語る！
連載：業績向上につながる販売管理システム

  機械工具商社の働き方革命！
  記事：Ｋ・マシン㈱　代表取締役　菊井　健作

   今世間では働き方革命がブームになっていますが、これは一言でいうと会社の生産性をいかに上げていくかという取り組みです。機械工具商社でいつも話題になるのは営業マンの人数に対してどれだけ営業アシスタントの人数が必要なのかということです。私は機械工具業界４０年以上の経験から、営業マン２人に対して営業アシスタント１名が、顧客満足（ＣＳ）と従業員満足（ＥＳ）を両立させる最適な指標だと考えています。実際わが社は営業マン１６名に対して営業アシスタントは８名です。しかも営業アシスタントの社員はよほどのことがない限り１８時３０分から遅くとも１９時には帰社しています。自社の業務プロセスが本当に正しいプロセスを踏まれていれば、適性人数で大きな業務の負荷なく仕事をこなすことができるはずです。最適な業務プロセスを浸透させる上で、現状の業務分析とその分析結果の販売管理システムへの反映が、業務効率を向上させる１番大切なことだと思います。以前の話ですが当社の業務の中で「一式売上」の販売管理システムでの処理に時間が掛かっていることが分かりました。「一式売上」とは、複数枚の仕入伝票を１枚の売上伝票で売上計上処理を行うことです。工作機械の販売の場合、工作機械１台に対して様々な付帯設備や工具の売上も伴います。こうした場合でも１枚の伝票で売上計上をする必要が多々ありますが、従来の販売管理システムでは処理に非常に時間が掛かっていました。そこで「一式売上」の処理を販売管理システム上でワンタッチで行えるようにカスタマイズを行い

従来と比較して１／２０の工数で処理が行えるようになりました。このように４０年以上に渡る機械工具商社業界特有の事情を販売管理システムに反映させることにより「かゆいところに手の届く」販売管理システムをものにすることができました。当社は今期決算で年商２６億円以上の着地予定ですが、これは８年前の当社の年商の２倍です。こうした当社の成長も販売管理システム「業務革命」を抜きには語れないと思います。最適な販売管理システムが適切な人員配置を可能にし、機械工具商社の「働き方革命」をもたらす上で重要ではないでしょうか。

   

   

稼ぐ組織をつくる、管理職の為のリーダーシップ
【第４３回】「どうでもいいこと」が大切
             記事　：船井総合研究所　　片山和也氏

   自然素材のジャムで業績を伸ばしている会社に、株式会社セゾンファクトリーという会社があります。同社は価格勝負をしない商品づくりで知られ、この消費不況下にあって３年連続で売上を伸ばされています。同社の創業者で社長の齋藤峰彰氏は、毎年行われる慰安旅行での新入社員の“かくし芸”をとても重視されているとのこと。かくし芸が面白くない、あるいは本気でない場合は何度でもやり直しをさせるといいます。
   「一見どうでもいいことに全力投入できない奴は仕事もできない」と齋藤社長は言われますが、私もその通りだと思います。
   そもそも何がどうでもいいことで何が重要なことなのか、その判断をつけるのは大変なことです。それを決めるのがリーダーの仕事であり、なぜそれが大切なことなのか理解させ、納得させ、実行させるのがリーダーの仕事であるといえます。
   また指導を受ける側も、素直にベテランの言っていることを聞き入れられるかどうか、そこが成功するかしないかの違いだと言えます。つまり「素直」であるということも、一つの能力だと私は思うのです。

   私の身近な例でいうと、例えば私は４という数字を避けるようにしています。理由は縁起が悪いからです。駅の自動改札も４番（よく見ると自動改札にはナンバーがふってあります）は通りませんし、４号車にも乗りません。文章も４行にはしません。やはり人間、自分の力だけではどうにもならないことがありますから、縁起をかつぐことも大切だと私は思うわけです。,
   こうした話を部下にした時、それ以後は私と同様に４番を避けて改札をくぐる部下もいれば、なんらおかまいなしに４番を通る部下もいます。そして、その後伸びているのは間違いなく前者の方です。過去、私のチームからリーダーになったメンバーは全員前者です。
   こんな迷信じみたことを、さすがの私も部下に強要することはありませんが、素直であることも間違いなく一つの能力なのです。