現役機械工具商社 社長が語る！
連載：わが社の国内 生き残り戦略
  機械工具商社の業績は「販売管理システム」で決まる！
             記事：Ｋ・マシン 代表取締役 菊井 健作

   私は機械工具商社の経営者を３４年やって参りましたが、業務が非常に煩雑なこの業界において、販売管理システムの良し悪しは社員のモチベーションはもとより、顧客満足度、さらには業績にも大きな影響を与えると私は強く感じています。
   『理想の販売管理システムがほしい』という私の思いから２６年間改良に改良を重ねてきたのが、機械工具商社専門販売管理システム“業務革命”なのです。
   例えば、機械工具商社における販売管理システムの鉄則は「二度打ちをさせない」ということに尽きます。多くの販売管理システムでは、見積依頼書・見積書・発注書・売上伝票が連動するということになっていますが、実際の現場では様々なケースで無駄な「二度打ち」が発生しているのです。つまり「二度打ちせずにできる」ということと、「二度打ちなしで使って便利」ということは違うのです。“使って便利”でなければ、社員はシステムを効率よく使ってくれませんし、またそうした本当に使い勝手の良いシステムを開発しようとすると膨大な費用と時間がかかります。
   当社では新規開拓を積極的に推進することにより、

今回の不況下においても業績を大きく落とすことなく推移することができました。そうした「攻め」の経営を行なうためにも販売管理システムは重要なのです。
   

   

稼ぐ組織をつくる、管理職の為のリーダーシップ
【第９回】　モノを大切にすれば仕事もできる
             記事　：船井総合研究所　　片山和也氏

   商売道具を大切にしない人が、仕事で結果など出せるはずがありません。同じことが軍隊組織でも言われています。
   米軍の下士官マニュアルには、部下の見分け方として装備の扱いというポイントがあります。つまり自分の装備の扱いが雑な人間は、戦死や負傷する可能性が高いから注意しろ、というものです。確かに極限状態で使用される例えば小銃など、日ごろの手入れが悪ければ不発になったり、薬莢の排出不良を起こしたりするでしょう。
   一瞬の判断が生死を分ける戦場においては、これは致命的なことです。
   日本の帝国陸軍が極めて強かったことの要因として、こうした装備の手入れを兵隊に徹底させたということが挙げられます。歩兵に支給された小銃には全て菊の御紋章が入れられており、手入れが悪かったり紛失したりすると、大変な責任を追及されたわけです。
   しかしこれはビジネスの世界でも同じことが言え、前回のノートパソコンの話ではありませんが、仕事ができる人は特に会社から支給されたモノを大切に扱うものなのです。例えば会社から支給される手帳。明らかに私の数分の１しか予定が入っていないのに、私の数倍汚く使っている人、このような人も間違いなく稼ぐことはできません。

   考えてみれば、「ノートパソコンの電源を落とさずに画面を閉じたらパソコンが壊れるかもしれない」「どうすれば手帳を綺麗な状態に保てるか」と考えを巡らせるのも気配りの範疇です。モノに気配りができない人は、人にも気配りができないということです。
   モノを大切にする、という誰にも反論ができないようなごく当たり前のことではありますが、リーダーはこうした細かいことを具体的に指導していかなければならないのです。特に現場リーダーには、現場の人が即行動に移せるような、超具体的な指導を行っていかなければなりません。モノを大切にするということが、気配りやコミュニケーション能力、ひいては主体性につながることを覚えておいていただきたいと思います。