現役機械工具商社 社長が語る！
連載：特別編（京都府　機械工具商社様レポート）
  「業務革命」導入ユーザー様レポート（５）
  Ｋ・マシン株式会社の成功事例

   このコーナーでは全国の「業務革命」のユーザー様の導入レポートをご紹介しています。前回に引き続き、「業務革命」の導入によって、大幅に業務効率を向上されたＫ・マシン様をご紹介いたします。同社では「業務革命」を活用することで、ＥＤＩへの対応を効率的にこなし、生産性アップに努められています。
   「ミスミ、ＭｏｎｏｔａＲＯなど大手企業の高度に自動化されたシステムに対抗するためには、我々も受発注作業の自動化を進めなければ戦えません。」と同社の菊井社長は語ります。Ｋ・マシン様は「業務革命」の導入によってＥＤＩ対応が可能になり、受発注作業の処理を紙ベースではなくデータ上ですべて行うことが可能となります。これにより、発注側、受注側共に処理作業を減らし、受発注作業も即時実行されるので、タイムロスがありません。
   また、ＥＤＩ対応によって、発注側は発注作業と自社の管理システムへの登録を同時に行うことができるので、登録作業の二度手間を省くことができ、事務作業時間と負担を大きく低減することが可能となりました。
   さらに、「業務革命」のＥＤＩ対応によって、受注側からの納期回答や価格回答もデータで受信し、自社のシステムにデータのまま自動で書き込むことが可能になります。自動で発注者からのデータの書き込みができるので、従来のように発注先からの納期回答、価格回答のＦＡＸを人が見て確認し、自社のシステムに書き込む手間と作業時間を省くことができます。

   さらに転記によるヒューマンエラーを防ぐこともできます。このことによって、納期と価格を一元管理でき、客先からの問い合わせに誰でも即座に対応できることになります。
   「業務効率が大幅に改善し、生産性アップすることで、最終的に顧客満足度の向上につながります。また、社内の不要な事務作業時間も削減することができるので、間接コストを抑えることも可能になります。「業務革命」にご興味のある方は、是非、当社にお越し頂き、見学してください。」

   

   

稼ぐ組織をつくる、管理職の為のリーダーシップ
【第３８回】上司の仕事は「具体的な答え」を明示すること
             記事　：船井総合研究所　　片山和也氏

   売れない営業マンに「もっとお客様の気持ちにならないと！」と言ったところで、絶対に改善することはありません。
   社員は誰もが好き好んで成果を出さない訳ではありません。誰もが成果を上げたいと思っていますし、上司や経営者の役に立ちたいと思っているはずです。ただ、やり方がわからないのです。
   例えば数字が上がらない営業マンの共通点は、単純に訪問件数が少ないということが挙げられます。稼ぐ営業マンは遅くとも朝９時過ぎには出かけ、帰社するのも夜１９時を過ぎてからです。
   逆に稼げない営業マンは午前中も１１時くらいまで事務作業を行い、帰社するのも夕方の１７時ごろだったりするものです。ですから「とにかく朝９時半には外に出て午前中に２件回り、午後は４件回れ。さらに午前中一番と午後一番は必ず事前にアポをとれ」と指導します。
   さらに売れない営業マンは商品知識がありません。ですから何か商品を一つに絞り、その商品については情報発信の中身を徹底的にレクチャーします。具体的にはその商品の「特徴」「その特徴から得られる利点」「その利点から得られる利益」を、ロールプレイング等で徹底的に仕込むのです。

   また、売れない営業マンは自分の良さ・長所を引き出すことができていません。例えばその営業マンが無口でセールストークが苦手なタイプなのであれば、訪問する客先も「資材部」といった業者との折衝を仕事にしている部門よりも、「保全部」といった職人的な仕事をしている部門主体にするべきです。
   結局のところ仕事は人間関係です。営業マンの場合は特にそれが言えて、その人にあったお客ほど、その人のお客になりやすいものです。まずはその人にあったお客を、その人のお客にするところからスタートするべきです。まずは成功体験が大切で、応用編は後からでも良いのです。こうしたことが前回のコラムで述べた、部下の長所を見つけ、そこを伸ばすということなのです。