現役機械工具商社 社長が語る！
連載：わが社の国内 生き残り戦略
  販売管理システムで、利益率の向上を！！！
             記事：Ｋ・マシン 代表取締役 菊井 健作

   今年に入ってから業界全体に動きが出てきた感はあります。やはり、これだけ円安が進むと、我々製造業に関係している業界としては恩恵があるのだと思います。
   しかし、中長期で見ると製造業全体の市場の縮小は避けられないところです。そうしたことを見据えて、当社では「加工」「工事」といった“定価レス商品”に力を入れています。また定価のある商品については、「下から掛ける」か「定価の何掛け」かが大事です。
   例えば「利益率２０％」を確保しようとした時、仕入値に対して１．２を掛けて売値を出す人がいます。当然、この計算では２０％の利益率を確保することができません（正しい計算は仕入値を０．８で割ることですよね）。
   また、従来１００円で仕入れていた商品の仕入値が下がり、９０円になったとします。それでも「下から掛ける」ことに慣れてしまうと、９０円に対して１．２を掛ける、あるいは０．８で割ってしまう、ということを無意識のうちにしてしまい、せっかく稼げるはずの利益をフイにしてしまうケースも多々あります。ですから「下から掛ける」ということだけでなく、「定価の何掛け」か、ということを同時に考えながら価格提示する必要があります。当社ではこの様に、確実に利益を確保するための教育をしていますが、普段の指導だけでは不十分と考えています。具体的には販売管理システムの画面に「定価の掛け率」を明示することで、利益を確実に確保することを意識付けしようとしています。そもそも価格だけで勝負するのであれば、我々販売店が間に入る必要はありません。本来お客様が行うべき業務を私たちが「代行」することによって、私たちは利益を得ている訳です。言い換えれば適正なマージンはきちんといただかなければならないのです。

   また昨今の様なマダラ景気でも、忙しいユーザーは忙しいものです。忙しいユーザーは１人の担当者が大きな予算を抱え、また膨大な仕事量をこなしています。彼らのニーズは価格よりも仕事の確実性です。確実な仕事を提供するためには、弊社が使用している「業務革命」の様に、確実な業務処理が行える販売管理システムが必須だと言えるでしょう。
   

   

   

稼ぐ組織をつくる、管理職の為のリーダーシップ
【第２９回】リーダーはメールなど見るな
             記事　：船井総合研究所　　片山和也氏

   前回は「矛盾」について述べましたが、私自身も一見矛盾とも思える指示を出しています。例えば「メールは見られないことを前提に送るように」と、私は常日頃から部下に対しては言っています。
   その理由は、私は月に２回ある全社会議の日以外は全てコンサルティングのために出張しているからです。私の関係先は全国各地のため移動時間もとられますから、メールのチェックは１日１回、多くても２回程度しかできません。といいますか、しません。ところが、まだ稼ぐことができない新人コンサルタントの場合、業務の大半を社内でこなすことになります。社内で業務をする場合、メールを頻繁に開いてチェックすることができますが、稼ぐコンサルタントは大概外にいますから、メールチェックができる時間は限られているのです。そうした相手の立場を理解することが必要なのです。
   また、相手の都合お構い無しに送りつけてくるという観点で、メールほど乱暴なコミュニケーション手段は無いと私は思います。判断をくだすのに、考えるのに負担がかかるような内容のコミュニケーションをとる場合はメールではなく電話で行うように、私は部下に徹底しています。メールで送らざるを得ない文書の場合も、メールを送る前、あるいは送っ
　

た後に確認の電話、お願いの電話を入れるのがマナーというものです。
   ですから私は、私のチームに配属されてくる新人に対して常に「その件はメールで送りました、と言ったら怒るからね」と言ってあります。私から言わせればメールなどオモチャも同然、メールを送ったから相手が見るのが当たり前、というのが間違っているのです。
   もっといえば、そうした無神経なメールを送る人に限って、人からのメールには返信を出さないものです。私はメール大嫌いですが、必ず来たメールには返信を出します。メールだけに、確かに届いたかどうか相手に伝えるのがマナーだと思うからです。
   特にリーダーにとって、メールは補完的なコミュニケーション手段にしか過ぎないと考えておくべきでしょう。